Refund policy
💌 Politique de Retour et de Remboursement
Chez Fleecia, nous voulons que vous soyez absolument folle de vos nouvelles bottes ! Si pour une raison quelconque votre commande ne vous convient pas totalement, pas de panique : nous sommes là pour trouver une solution. 🥰
⏳ Vous avez changé d'avis ? (Droit de rétractation de 14 jours) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article, sans avoir à vous justifier !
✨ Conditions d'acceptation des retours Pour que nous puissions valider votre retour et procéder au remboursement, l'article doit nous revenir dans un état impeccable.
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Les bottes doivent être neuves, non portées (en dehors d'un simple essayage en intérieur sur une surface propre) et non abîmées.
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Elles doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine intact. (Astuce : Nous vous conseillons de les essayer sur un tapis pour ne pas marquer les semelles !) ☁️
📦 Comment effectuer un retour ? C'est très simple !
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Contactez notre équipe dans les 14 jours suivant la livraison en précisant votre numéro de commande.
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Nous vous enverrons les instructions détaillées et l'adresse de notre entrepôt pour le renvoi.
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Préparez soigneusement votre colis et déposez-le au transporteur de votre choix.
🚚 Frais de retour Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec numéro de suivi pour éviter toute perte de colis ! 📦
💸 Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un petit e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Si l'article respecte bien nos conditions, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque). 💳
💬 Une question ou un article défectueux ? Si vos bottes arrivent endommagées ou présentent un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement avec une photo ! Nous nous ferons une joie de vous proposer un échange ou une solution adaptée le plus rapidement possible. ✨
Merci pour votre confiance ! 💖